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国创龙蕴(上海)企业管理有限公司

2021-11-29 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:松江 - 松江
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求: -  岁
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:客服经理/主管
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岗位职责

1、负责公司电商平台的客服售前与售后沟通工作;
2、熟悉公司电商平台,能够圆满回答客户提出的各种咨询疑问,以及妥善处理各种客诉;
3、对店铺的订单进行跟踪反馈,回复查询物流信息/发货状态/丢货查件/物流信息异常等;
4、熟悉电商平台的聊天工具,了解售后处理规则/流程;
3、反应灵敏,有良好的语言表达与沟通能力,具备一定的数据分析与总结能力;
5、工作认真负责,有较强的服务意识及团队协作精神,能积极发现和解决问题;
6、配合度高,能服从领导安排的工作。

相关经验、技能要求

1、大专以上学历,具备1年以上电商售前售后客服经验,打字熟练
2、具备较强的沟通协调、解决问题的能力,具备较强的客户服务意识,优秀的沟通和危机处理能力
3、性格乐观积极,良好的心理素质,抗压能力强
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

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